Suporte do Bluetooth Itch
Escreva para a gente e você vai falar com quem realmente faz o app. Respondemos em até dois dias úteis, e lemos todas as mensagens.
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Ao relatar um problema, ajuda muito se você contar o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, a versão do Bluetooth Itch (que aparece nos ajustes dentro do app) e o que você estava fazendo na hora. Capturas de tela são sempre bem-vindas. Se um aparelho específico está se comportando mal, diga qual é e, se puder, exporte o registro de busca em CSV e anexe.
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Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
United Kingdom
Itch Studio Ltd. is registered in England and Wales, company number 14729010.
Dúvidas comuns
A busca é o app inteiro. O iOS exige sua permissão explícita antes que qualquer app possa escutar anúncios Bluetooth, então sem ela não há nada para mostrar. Você pode revisar isso quando quiser em Ajustes › Privacidade e Segurança › Bluetooth.
O Bluetooth Itch enxerga anúncios Bluetooth Low Energy, que é o que o iOS permite que os apps busquem. Aparelhos de áudio Bluetooth Classic mais antigos não anunciam desse jeito, e um aparelho já conectado e parado costuma deixar de anunciar por completo. Fones dentro do estojo fechado também costumam ficar em silêncio, então abra o estojo para trazê-los de volta.
Nem todo aparelho transmite um nome. Muitos, inclusive os da Apple, também trocam de identificador a cada poucos minutos por privacidade, e é por isso que o mesmo aparelho pode reaparecer como um item novo. O Bluetooth Itch identifica o que dá a partir dos dados do fabricante e dos UUIDs de serviço, mas se um aparelho não transmite nada de útil, não há como dar nome a ele. Fixe como favorito e dê o nome que você quiser.
dBm é a intensidade do sinal recebido. Quanto mais perto de zero, mais forte: -40 dBm é bem pertinho e -90 dBm é longe ou atrás de alguma coisa. Serve como um guia, não como uma medição: paredes, corpos, bolsos e o nível da bateria influenciam tudo isso, então pense em quente e frio, não em metros.
O radar segue a intensidade do sinal, então o aparelho precisa continuar anunciando e você precisa se mover. Ande devagar, gire no próprio eixo durante uma varredura e olhe a porcentagem em vez de qualquer leitura isolada. Se o aparelho ficou sem bateria ou está dentro de um estojo fechado, não sobrou sinal para seguir.
Confira se as notificações estão permitidas para o Bluetooth Itch nos Ajustes do iOS. A detecção em segundo plano também depende de o favorito anunciar um UUID de serviço que o iOS consiga observar; aparelhos que transmitem apenas dados do fabricante não podem ser monitorados com o app fechado. E é o iOS que decide quando acordar o app, então os alertas podem chegar um pouco atrasados.
Abra os ajustes do app e toque em Restaurar Compras, conferindo se você está conectado com a mesma Conta Apple usada na compra. Se mesmo assim não aparecer, escreva para a gente que resolvemos.
No seu aparelho. O Bluetooth Itch não tem conta, não tem login e não tem servidor próprio, então suas buscas, favoritos e registros nunca chegam até nós. Isso também significa que apagar o app apaga tudo, então, se estiver trocando de celular, garanta que o backup do seu aparelho esteja em dia antes.
Sim, com o Pro. O botão de compartilhar exporta o registro completo de busca como um arquivo CSV, que você pode enviar para você mesmo ou abrir numa planilha. É um arquivo simples, que vai para onde você mandar e para nenhum outro lugar.
Bluetooth Itch Pro
O Bluetooth Itch Pro está disponível como assinatura anual ou como compra única Vitalícia. Toda a cobrança é feita pela Apple, pela App Store, então nunca vemos nem guardamos seus dados de pagamento.
Gerenciar ou cancelar uma assinatura
No seu iPhone, abra os Ajustes, toque no seu nome lá em cima, depois em Assinaturas, e escolha Bluetooth Itch. A partir daí você pode mudar de plano ou cancelar. Também dá para gerenciar tudo em apps.apple.com/account/subscriptions.
As assinaturas se renovam automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Cancelar interrompe a próxima renovação; você continua com o Pro até acabar o período que já pagou. Se você começou um teste grátis, cancele antes de ele terminar para não ser cobrado.
Reembolsos
Como é a Apple que processa todas as compras da App Store, os reembolsos são tratados por ela, e não por nós. Você pode solicitar um em reportaproblem.apple.com.
Se alguma coisa no app deu errado e levou à compra, conte para a gente também. Não podemos fazer o reembolso, mas normalmente conseguimos resolver o problema por trás dele.
Privacidade, termos e uso responsável
Políticas
Leia a política de privacidade do Bluetooth Itch para saber exatamente o que o app coleta e o que não coleta, e os nossos termos de uso dos apps, que valem para o Bluetooth Itch e para os nossos outros apps. O Bluetooth Itch não coleta dado nenhum: não há conta, não há análises e não há servidor.
Uma palavra sobre uso responsável
O Bluetooth Itch mostra anúncios públicos de Bluetooth Low Energy, as mesmas transmissões que qualquer aparelho por perto consegue captar. Ele foi feito para você achar as suas coisas e trabalhar no seu próprio hardware. Por favor, não use para seguir ou localizar outras pessoas, e lembre-se de que a intensidade do sinal é uma noção aproximada de distância, nunca uma posição exata.
Outros idiomas
Ainda travado?
Pedidos de novos recursos também são muito bem-vindos. Boa parte do que o Bluetooth Itch faz hoje nasceu de gente contando o que estava tentando encontrar de verdade.
