Soporte de Bluetooth Itch
Escríbenos y hablarás con las personas que crean la app. Intentamos responder en un plazo de dos días laborables, y leemos todos los mensajes.
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Si nos informas de un problema, nos ayuda muchísimo que incluyas el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS, la versión de Bluetooth Itch (aparece en los ajustes de la app) y qué estabas haciendo cuando ocurrió. Las capturas de pantalla siempre son bienvenidas. Si hay un dispositivo concreto que se comporta de forma rara, dinos cuál es y, si puedes, exporta un registro de escaneo en CSV y adjúntalo.
Por correo postal
Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
United Kingdom
Itch Studio Ltd. is registered in England and Wales, company number 14729010.
Preguntas frecuentes
Escanear es toda la app. iOS exige tu permiso explícito antes de que cualquier app pueda escuchar los anuncios Bluetooth, así que sin él no hay nada que mostrar. Puedes revisarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad y seguridad › Bluetooth.
Bluetooth Itch ve anuncios de Bluetooth Low Energy, que es lo que iOS permite escanear a las apps. Los dispositivos de audio Bluetooth Classic más antiguos no se anuncian así, y un dispositivo que ya está conectado y en reposo suele dejar de anunciarse por completo. Los auriculares dentro de un estuche cerrado también suelen estar en silencio, así que abre el estuche para recuperarlos.
No todos los dispositivos emiten un nombre. Muchos, incluidos los de Apple, también cambian su identificador cada pocos minutos por privacidad, y por eso el mismo dispositivo puede reaparecer como una entrada nueva. Bluetooth Itch identifica lo que puede a partir de los datos del fabricante y los UUID de servicio, pero si un dispositivo no emite nada útil no hay con qué nombrarlo. Fíjalo como favorito y ponle el nombre que quieras.
dBm es la intensidad de la señal recibida. Cuanto más cerca de cero, más fuerte: -40 dBm es muy cerca y -90 dBm es lejos o detrás de algo. Es una guía útil más que una medición: las paredes, los cuerpos, los bolsillos y el nivel de batería influyen, así que tómatelo como frío y caliente en vez de como metros.
El radar sigue la intensidad de la señal, así que necesita que el dispositivo siga anunciándose y que tú te muevas. Camina despacio, gira sobre ti mismo durante un barrido y fíjate en el porcentaje más que en una lectura suelta. Si el dispositivo se ha quedado sin batería o está dentro de un estuche cerrado, ya no queda señal a la que seguir.
Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Bluetooth Itch en Ajustes. La detección en segundo plano también depende de que el favorito anuncie un UUID de servicio que iOS pueda vigilar; los dispositivos que solo emiten datos de fabricante no se pueden monitorizar con la app cerrada. Además, iOS decide cuándo despertar la app, así que las alertas pueden llegar con algo de retraso.
Abre los ajustes de la app y toca Restaurar compras, asegurándote de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no aparece, escríbenos y lo resolvemos.
En tu dispositivo. Bluetooth Itch no tiene cuentas, ni inicio de sesión, ni servidor propio, así que tus escaneos, favoritos y registros nunca llegan hasta nosotros. Eso también significa que se borran al eliminar la app, así que si cambias de teléfono, comprueba antes que la copia de seguridad de tu dispositivo esté al día.
Sí, con Pro. El botón de compartir exporta el registro de escaneo completo como archivo CSV, que puedes enviarte a ti mismo o abrir en una hoja de cálculo. Es un archivo normal y corriente que va a donde tú lo envíes, y a ningún otro sitio.
Bluetooth Itch Pro
Bluetooth Itch Pro está disponible como suscripción anual o como compra única Lifetime. Apple se encarga de todos los pagos a través del App Store, así que nosotros nunca vemos ni guardamos tus datos de pago.
Gestionar o cancelar una suscripción
En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre en la parte superior, luego Suscripciones y elige Bluetooth Itch. Desde ahí puedes cambiar de plan o cancelar. También puedes gestionarlo todo en apps.apple.com/account/subscriptions.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Cancelar detiene la siguiente renovación; conservas Pro hasta que se agote el periodo que ya has pagado. Si empezaste una prueba gratuita, cancélala antes de que termine para que no te cobren.
Reembolsos
Como Apple procesa todas las compras del App Store, los reembolsos los gestiona Apple y no nosotros. Puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com.
Si algo falló en la app y te llevó a esa compra, cuéntanoslo también. No podemos emitir el reembolso nosotros mismos, pero normalmente sí podemos arreglar el problema de fondo.
Privacidad, condiciones y uso responsable
Políticas
Consulta la política de privacidad de Bluetooth Itch para saber exactamente qué recopila y qué no recopila la app, y nuestras condiciones de uso de las apps, que cubren Bluetooth Itch y nuestras demás apps. Bluetooth Itch no recopila ningún dato: no hay cuentas, ni analíticas, ni servidor.
Unas palabras sobre el uso responsable
Bluetooth Itch muestra anuncios públicos de Bluetooth Low Energy, las mismas emisiones que puede captar cualquier dispositivo cercano. Está pensada para encontrar tus propias cosas y para trabajar con tu propio hardware. Por favor, no la uses para seguir ni localizar a otras personas, y recuerda que la intensidad de la señal es una guía aproximada de la distancia, nunca una posición exacta.
Otros idiomas
¿Sigues atascado?
Las sugerencias de funciones también son muy bienvenidas. Buena parte de lo que hace Bluetooth Itch nació de gente que nos contó qué estaba intentando encontrar de verdad.
