Bluetooth Itch Support
Schreib uns eine E-Mail, dann erreichst du genau die Leute, die die App auch bauen. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, und wir lesen jede Nachricht.
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Wenn du ein Problem meldest, hilft es uns ungemein, wenn du dein iPhone-Modell, deine iOS-Version, die Version von Bluetooth Itch (steht in den Einstellungen in der App) und das, was du gerade gemacht hast, dazuschreibst. Screenshots sind immer willkommen. Wenn ein bestimmtes Gerät Ärger macht, sag uns, welches – und exportiere, wenn es geht, ein CSV-Scan-Protokoll und häng es an.
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Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
United Kingdom
Itch Studio Ltd. is registered in England and Wales, company number 14729010.
Häufige Fragen
Das Scannen ist die ganze App. iOS verlangt deine ausdrückliche Erlaubnis, bevor eine App auf Bluetooth-Advertisements horchen darf – ohne sie gibt es also nichts zu zeigen. Du kannst das jederzeit unter iOS-Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bluetooth nachsehen.
Bluetooth Itch sieht Bluetooth Low Energy Advertisements – mehr lässt iOS Apps nicht scannen. Ältere Bluetooth-Classic-Audiogeräte senden so gar nicht, und ein Gerät, das schon verbunden ist und nichts tut, hört oft ganz auf zu senden. Ohrhörer in einer geschlossenen Ladeschale schweigen meistens ebenfalls – mach die Schale auf, dann sind sie wieder da.
Nicht jedes Gerät sendet einen Namen. Viele – auch die von Apple – wechseln zum Schutz der Privatsphäre alle paar Minuten ihre Kennung, weshalb dasselbe Gerät als neuer Eintrag wieder auftauchen kann. Bluetooth Itch erkennt, was sich aus den Herstellerdaten und Service-UUIDs erkennen lässt, aber wenn ein Gerät nichts Brauchbares sendet, gibt es auch nichts, womit man es benennen könnte. Häng es als Favorit an und gib ihm deinen eigenen Namen.
dBm ist die empfangene Signalstärke. Je näher an null, desto stärker: -40 dBm ist also ganz nah, -90 dBm weit weg oder hinter etwas. Das ist eher ein Anhaltspunkt als eine Messung – Wände, Menschen, Hosentaschen und der Akkustand wirken sich alle darauf aus. Nimm es also als wärmer und kälter, nicht als Angabe in Metern.
Das Radar folgt der Signalstärke, also muss das Gerät noch senden und du musst dich bewegen. Geh langsam, dreh dich während eines Durchlaufs einmal um dich selbst, und achte eher auf den Prozentwert als auf einen einzelnen Ausschlag. Wenn der Akku des Geräts leer ist oder es in einer geschlossenen Ladeschale liegt, bleibt kein Signal übrig, dem man folgen könnte.
Prüfe, ob Mitteilungen für Bluetooth Itch in den iOS-Einstellungen erlaubt sind. Die Erkennung im Hintergrund setzt außerdem voraus, dass ein Favorit eine Service-UUID sendet, nach der iOS Ausschau halten kann; Geräte, die nichts als Herstellerdaten senden, lassen sich bei geschlossener App nicht überwachen. Wann die App geweckt wird, entscheidet ebenfalls iOS – Alarme können also etwas verspätet eintreffen.
Öffne die Einstellungen in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Wenn es dann immer noch nicht auftaucht, schreib uns – wir bekommen das hin.
Auf deinem Gerät. Bluetooth Itch hat kein Konto, keinen Login und keinen eigenen Server, deine Scans, Favoriten und Protokolle erreichen uns also nie. Das heißt aber auch: Löschst du die App, sind sie weg. Wenn du das Telefon wechselst, sorg also vorher dafür, dass dein Gerätebackup aktuell ist.
Ja, mit Pro. Über die Teilen-Taste exportierst du dein vollständiges Scan-Protokoll als CSV-Datei, die du dir selbst schicken oder in einer Tabellenkalkulation öffnen kannst. Es ist eine einfache Datei, die genau dorthin geht, wohin du sie schickst – und sonst nirgendwohin.
Bluetooth Itch Pro
Bluetooth Itch Pro gibt es als Jahresabo oder als einmaligen Lifetime-Kauf. Die gesamte Abrechnung läuft über Apple im App Store, wir sehen und speichern deine Zahlungsdaten also nie.
Abo verwalten oder kündigen
Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Bluetooth Itch. Dort kannst du deinen Plan ändern oder kündigen. Verwalten kannst du alles auch unter apps.apple.com/account/subscriptions.
Abos verlängern sich automatisch, sofern die automatische Verlängerung nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums ausgeschaltet wird. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Pro behältst du bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Wenn du eine kostenlose Testphase gestartet hast, kündige vor deren Ende, damit dir nichts berechnet wird.
Erstattungen
Da Apple alle Käufe im App Store abwickelt, werden Erstattungen von Apple bearbeitet und nicht von uns. Beantragen kannst du eine unter reportaproblem.apple.com.
Wenn in der App etwas schiefgelaufen ist und zu dem Kauf geführt hat, sag uns trotzdem Bescheid. Die Erstattung können wir nicht selbst veranlassen, aber das eigentliche Problem bekommen wir meistens in den Griff.
Datenschutz, Bedingungen und fairer Umgang
Richtlinien
Lies die Datenschutzerklärung von Bluetooth Itch, wenn du genau wissen willst, was die App erhebt und was nicht, und unsere Nutzungsbedingungen für unsere Apps für die Bedingungen, die für Bluetooth Itch und unsere anderen Apps gelten. Bluetooth Itch erhebt überhaupt keine Daten: kein Konto, keine Analyse, kein Server.
Ein Wort zum fairen Umgang
Bluetooth Itch zeigt öffentliche Bluetooth Low Energy Advertisements – dieselben Aussendungen, die jedes Gerät in der Nähe empfangen kann. Gebaut ist die App dafür, deine eigenen Sachen wiederzufinden und an deiner eigenen Hardware zu arbeiten. Bitte benutze sie nicht, um anderen Menschen nachzugehen oder sie zu orten, und denk daran: Signalstärke ist ein grober Anhaltspunkt für Entfernung, niemals eine genaue Position.
Andere Sprachen
Immer noch nicht weiter?
Auch Funktionswünsche sind wirklich willkommen. Ein guter Teil dessen, was Bluetooth Itch kann, kam von Leuten, die uns erzählt haben, wonach sie eigentlich gesucht haben.
