なぜ Bluetooth の使用許可が必要なのですか?
スキャンこそがこのアプリのすべてだからです。iOS では、アプリが Bluetooth のアドバタイズを受信するのに明示的な許可が必要で、許可がないと表示できるものが何もありません。許可の状態は「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「Bluetooth」でいつでも確認できます。
Bluetooth Itch サポート
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メールをいただければ、アプリを実際に作っている本人たちに届きます。2営業日以内の返信を心がけていて、いただいたメッセージはすべて読んでいます。
お問い合わせ
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メールでのご連絡
不具合をご報告いただく際は、お使いの iPhone の機種、iOS のバージョン、Bluetooth Itch のバージョン(アプリ内の設定に表示されます)、そして問題が起きたときに何をされていたかを書き添えていただけると、とても助かります。スクリーンショットもいつでも歓迎です。特定のデバイスの動作がおかしい場合は、そのデバイスが何かをお知らせください。可能であれば、スキャンログを CSV で書き出して添付していただけると助かります。
郵送でのご連絡
Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
United Kingdom
Itch Studio Ltd. is registered in England and Wales, company number 14729010.
よくある質問
いちばん多くいただくご質問への回答です。
iPhone や Mac、ヘッドフォンが表示されないのはなぜですか?
Bluetooth Itch が見ているのは Bluetooth Low Energy のアドバタイズで、iOS がアプリに許可しているのはこの範囲です。従来の Bluetooth Classic のオーディオ機器はこの方式でアドバタイズしません。また、すでに接続済みで待機中のデバイスは、アドバタイズを完全に止めてしまうこともよくあります。ケースを閉じたイヤホンもたいてい無音になるので、ケースを開ければまた現れます。
不明なデバイスとして表示されるのはなぜですか?
すべてのデバイスが名前を発信しているわけではありません。Apple のものを含め、多くのデバイスはプライバシーのために数分ごとに識別子を変更します。同じデバイスが新しい項目として何度も現れるのはこのためです。Bluetooth Itch はメーカーデータやサービス UUID からわかる範囲で識別しますが、手がかりになるものが何も発信されていなければ、名前の付けようがありません。お気に入りにピン留めして、ご自身で名前を付けてあげてください。
dBm とは何ですか?距離のことですか?
dBm は受信した信号の強さです。0 に近いほど強く、-40 dBm ならすぐ近く、-90 dBm なら遠いか何かの陰にあります。あくまで目安であって、測定値ではありません。壁や人の体、ポケット、バッテリー残量などにも左右されるので、メートル数ではなく「近づいている・遠ざかっている」の手がかりとしてお使いください。
レーダーがうまく導いてくれません
レーダーは信号強度を頼りにしているので、デバイスがアドバタイズを続けていること、そしてご自身が動くことが必要です。ゆっくり歩き、探索中はその場で向きを変えてみてください。ひとつの数値ではなく、パーセンテージの動きを見るのがコツです。デバイスの電池が切れていたり、閉じたケースの中にあったりする場合は、たどれる信号がそもそも残っていません。
バックグラウンド通知が届きません
まず、iOS の設定で Bluetooth Itch の通知が許可されているかご確認ください。バックグラウンド検出は、お気に入りのデバイスが iOS で監視できるサービス UUID をアドバタイズしていることが前提になります。メーカーデータしか発信しないデバイスは、アプリを閉じている間の監視ができません。また、アプリをいつ復帰させるかは iOS が決めるため、通知が少し遅れて届くこともあります。
Pro を購入したのに反映されません
アプリの設定を開いて「購入を復元」をタップし、購入時と同じ Apple Account でサインインしているかご確認ください。それでも反映されない場合はメールでお知らせください。こちらで対応します。
データはどこに保存されますか?
お使いの端末の中です。Bluetooth Itch にはアカウントもログインも独自のサーバーもないので、スキャン結果やお気に入り、ログが私たちに届くことはありません。その一方で、アプリを削除するとそれらも消えます。機種変更をされる場合は、先に端末のバックアップが最新になっているかご確認ください。
スキャンデータを取り出せますか?
はい、Pro でしたら可能です。共有ボタンから、スキャンログ全体を CSV ファイルとして書き出せます。ご自身宛てに送ったり、表計算ソフトで開いたりできます。あくまで普通のファイルなので、送った先にだけ届き、それ以外のどこにも行きません。
Bluetooth Itch Pro
サブスクリプションの管理、お支払い、返金について。
Bluetooth Itch Pro は年額サブスクリプション、または買い切りの Lifetime 購入でご利用いただけます。お支払いはすべて App Store を通じて Apple が処理するため、私たちがお客様の支払い情報を見たり保存したりすることはありません。
サブスクリプションの管理・解約
iPhone で「設定」を開き、いちばん上のご自身の名前をタップして、「サブスクリプション」から Bluetooth Itch を選んでください。そこからプランの変更や解約ができます。 apps.apple.com/account/subscriptions からも管理できます。
サブスクリプションは、現在の期間が終わる 24 時間前までに自動更新をオフにしないかぎり自動的に更新されます。解約すると次回の更新が止まりますが、お支払い済みの期間が終わるまでは Pro をそのままお使いいただけます。無料トライアルを開始された場合は、料金が発生しないよう、終了前に解約してください。
返金について
App Store でのご購入はすべて Apple が処理しているため、返金も私たちではなく Apple の対応となります。 reportaproblem.apple.com からリクエストできます。
アプリ側の不具合が原因でご購入に至った場合は、ぜひ私たちにもお知らせください。返金そのものはこちらでは行えませんが、原因となっている問題はたいてい直せます。
プライバシー、利用規約、適切なご利用について
アプリを支える各種ドキュメント。
ポリシー
アプリが何を取得し、何を取得しないのかは Bluetooth Itch プライバシーポリシーを、Bluetooth Itch と私たちの他のアプリに適用される条件は アプリ利用規約をご覧ください。Bluetooth Itch はデータを一切収集しません。アカウントも、解析も、サーバーもありません。
適切なご利用のお願い
Bluetooth Itch が表示するのは公開された Bluetooth Low Energy のアドバタイズで、近くのどんなデバイスでも受信できる電波と同じものです。ご自身の持ち物を探したり、ご自身のハードウェアを開発したりするために作られています。他の人を追跡したり居場所を突き止めたりする目的では使わないでください。また、信号強度はあくまで距離のおおまかな目安であって、正確な位置ではないことも覚えておいてください。
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機能のご要望も本当に歓迎です。Bluetooth Itch の機能のかなりの部分は、「実はこれを探したかった」と教えてくださった方々から生まれています。