Assistance Bluetooth Itch
Écrivez-nous et vous tomberez sur les personnes qui développent réellement l'app. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés, et nous lisons chaque message.
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Pour signaler un problème, cela nous aide énormément si vous pouvez indiquer votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS, la version de Bluetooth Itch (visible dans les réglages de l'app) et ce que vous étiez en train de faire au moment des faits. Les captures d'écran sont toujours les bienvenues. Si un appareil précis se comporte mal, dites-nous lequel et, si possible, exportez un journal de scan CSV et joignez-le.
Par courrier
Itch Studio Ltd
Suite RA01, 195-197 Wood Street
London, E17 3NU
United Kingdom
Itch Studio Ltd. is registered in England and Wales, company number 14729010.
Questions fréquentes
Le scan, c'est toute l'app. iOS exige votre autorisation explicite avant qu'une app puisse écouter les annonces Bluetooth : sans elle, il n'y a tout simplement rien à afficher. Vous pouvez la revoir à tout moment dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Bluetooth.
Bluetooth Itch voit les annonces Bluetooth Low Energy, les seules qu'iOS autorise les apps à scanner. Les anciens appareils audio Bluetooth Classic ne s'annoncent pas de cette façon, et un appareil déjà connecté et inactif cesse souvent d'émettre complètement. Des écouteurs dans un boîtier fermé sont eux aussi généralement silencieux : ouvrez le boîtier pour les faire réapparaître.
Tous les appareils ne diffusent pas de nom. Beaucoup, y compris ceux d'Apple, changent aussi d'identifiant toutes les quelques minutes par souci de confidentialité, ce qui explique qu'un même appareil réapparaisse comme une nouvelle entrée. Bluetooth Itch identifie ce qu'il peut à partir des données du fabricant et des UUID de service, mais si un appareil ne diffuse rien d'utile, il n'y a rien pour le nommer. Épinglez-le en favori et donnez-lui le nom de votre choix.
Le dBm est la puissance du signal reçu. Plus la valeur est proche de zéro, plus le signal est fort : -40 dBm, c'est tout près, et -90 dBm, c'est loin ou derrière quelque chose. C'est un repère utile plutôt qu'une mesure : les murs, les corps, les poches et le niveau de batterie l'influencent tous, alors voyez-y du chaud et du froid plutôt que des mètres.
Le radar suit la puissance du signal : il faut donc que l'appareil s'annonce encore et que vous bougiez. Marchez lentement, tournez sur vous-même pendant un balayage et regardez le pourcentage plutôt qu'une mesure isolée. Si l'appareil est déchargé ou dans un boîtier fermé, il ne reste aucun signal à suivre.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Bluetooth Itch dans les Réglages d'iOS. La détection en arrière-plan suppose aussi qu'un favori annonce un UUID de service qu'iOS peut surveiller ; les appareils qui ne diffusent que des données de fabricant ne peuvent pas être surveillés lorsque l'app est fermée. C'est également iOS qui décide quand réveiller l'app, si bien que les alertes peuvent arriver avec un peu de retard.
Ouvrez les réglages de l'app et touchez Restaurer les achats, en vous assurant d'être connecté au compte Apple avec lequel vous avez acheté. Si rien n'apparaît toujours, écrivez-nous et nous arrangerons ça.
Sur votre appareil. Bluetooth Itch n'a ni compte, ni identification, ni serveur qui lui soit propre : vos scans, vos favoris et vos journaux ne nous parviennent jamais. Cela veut aussi dire que supprimer l'app les efface, alors si vous changez de téléphone, vérifiez d'abord que la sauvegarde de votre appareil est à jour.
Oui, avec Pro. Le bouton de partage exporte l'intégralité de votre journal de scan dans un fichier CSV, que vous pouvez vous envoyer ou ouvrir dans un tableur. C'est un simple fichier, qui va là où vous l'envoyez et nulle part ailleurs.
Bluetooth Itch Pro
Bluetooth Itch Pro est proposé sous forme d'abonnement annuel ou d'achat unique à vie. Toute la facturation est assurée par Apple via l'App Store : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos informations de paiement.
Gérer ou résilier un abonnement
Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom en haut, puis Abonnements, et choisissez Bluetooth Itch. De là, vous pouvez changer de formule ou résilier. Vous pouvez aussi tout gérer sur apps.apple.com/account/subscriptions.
Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous avez commencé un essai gratuit, résiliez avant sa fin pour ne pas être facturé.
Remboursements
Comme Apple traite tous les achats sur l'App Store, les remboursements sont gérés par Apple et non par nous. Vous pouvez en demander un sur reportaproblem.apple.com.
Si quelque chose a mal tourné dans l'app et vous a conduit à cet achat, dites-le-nous aussi. Nous ne pouvons pas effectuer le remboursement nous-mêmes, mais nous pouvons généralement corriger le problème de fond.
Confidentialité, conditions et usage responsable
Nos textes
Lisez la politique de confidentialité de Bluetooth Itch pour savoir exactement ce que l'app collecte et ne collecte pas, ainsi que nos conditions d'utilisation des apps, qui couvrent Bluetooth Itch et nos autres apps. Bluetooth Itch ne collecte absolument aucune donnée : il n'y a ni compte, ni analyse d'usage, ni serveur.
Un mot sur l'usage responsable
Bluetooth Itch affiche des annonces Bluetooth Low Energy publiques, les mêmes que n'importe quel appareil à proximité peut capter. Il est fait pour retrouver vos propres affaires et travailler sur votre propre matériel. Merci de ne pas l'utiliser pour suivre ou localiser d'autres personnes, et gardez en tête que la puissance du signal donne une idée approximative de la distance, jamais une position précise.
Autres langues
Toujours bloqué ?
Les suggestions de fonctionnalités sont sincèrement les bienvenues, elles aussi. Une bonne part de ce que fait Bluetooth Itch est née de gens qui nous ont dit ce qu'ils cherchaient vraiment à retrouver.
